ЗАБОРАВЕТЕ ГО СЕКСОТ НА ПРВАТА СРЕДБА
Според истражувањата на Американското здружение за директен маркетинг USDMA, e-mail маркетингот е најсилната алатка на директниот маркетинг, бидејќи на секој потрошен долар враќа 43 долари, изјави неодамна маркетиншкиот гуру Michael Leander на една конференција за e-mail маркетинг одржана во Загреб.
„Интернетот веќе го има насекаде, а чуда во бизнисот повеќе не се можни. Треба да се биде иновативен и конкретен во рамките на постојните, услови за да може во маркетингот да се оствари успех“ – вели Michael Leander. Овој британски маркетиншки експерт предупредува дека директниот маркетинг, особено B2B сегментот, мора да се темели врз долгорочна стратегија и меѓусебната доверба.
„Заборавете го сексот на првата средба, односно очекувањата дека ќе го убедите клиентот да го купи вашиот производ или услуга со првиот e-mail. Бизнисот се темели на интерес, а не на емоции. За да се постигне меѓусебната доверба е портебно „вљубување“, значи, потребно е време, објаснуваше во Загреб Michael Leander. Битни алатки во процесот на директниот маркетинг се анализата на клиентите, како постојните, така и потенцијалните, и на нивните желби и потреби. „Не можете иста порака да му испратите на некој добро ситуиран самец, на млад брачен пар со деца или на постар брачен пар. Исто така не е сеедно дали тие живеат во Лондон, Единбург, Загреб или Вировитица“.
Овој маркетиншки стручњак тврди дека не постои најдобро време за испраќање на e-mail, туку дека тоа завису од неговата занимливост и од степенот на воспоставената доверба меѓу клиентите. Секој пазар има свои специфични законитости кои произлегуваат од културолошките разлики, кои мора да се почитуваат. Според Leander, во директниот маркетинг секогаш мора да сте насочени кон клиентот и неговите потреби, а не кон сопствените потреби.
Ако некој во киоскот купи спортски весник, тој очекува во него да прочита нешто за некој спортски настан, а не, на пример, за тоа како се готви некое јадење. Ако го купи Financial Times, тогаш се подразбира дека во него ќе најде деловни и финансиски информации. Овој принцип мора да се почитува и при насловувањето на маркетинг пораките што на клиентите им се испраќаат преку e-mail, заклучува Michael Leander.
Симона ВАРНАЛИЕВА |